Bienvenido a Trackers - Seguridad Automotriz
Nuestra plataforma de gestión de activos y monitoreo satelital ha sido estructurada por Seguridad Automotriz IOT Trackers SPA para brindar visibilidad total y control inmediato sobre sus vehículos, flotas, pertenencias y activos móviles corporativos, conjugando telemetría avanzada de red con interfaces intuitivas de consulta.
Pilares de Operación Logística
Monitoreo en Vivo
Ubicación exacta, velocidad instantánea y lectura satelital sobre mapas digitales de alta fidelidad actualizados continuamente.
Auditoría Histórica
Reconstrucción interactiva de rutas, paradas específicas, detenciones con motor apagado y estadísticas logísticas pasadas.
Alertas Inteligentes
Configuración parametrizable sobre desconexión de baterías, botón SOS físico en cabina y salidas de zona segura.
Beneficios Clave para su Operación:
- Optimización de Costos: Reducción directa en consumo de combustible al eliminar desvíos de ruta y mitigar tiempos de ralentí ineficientes.
- Seguridad de Activos: Acceso a comandos GPRS de corte de motor remotos y control dinámico de conductas del conductor.
- Datos Verificables: Descarga y programación de informes en formatos estructurados para respaldar la toma de decisiones críticas.
Primeros Pasos en el Sistema
1. Credenciales de Acceso
Sus claves iniciales de ingreso se generan automáticamente una vez instalado el dispositivo AVL (GPS) en sus unidades de transporte. Esta información es enviada de manera exclusiva por nuestro equipo logístico desde la dirección oficial: SOPORTE@TRACKERS.CL.
Protocolo de Ingreso al Sistema:
- 1Acceder a la URLAbra su navegador de preferencia e ingrese a: https://app.trackers.cl
- 2Introducir ClavesEscriba su Nombre de Usuario (correo registrado) y la Contraseña provisional adjunta en su mail de alta.
- 3Garantizar la PrivacidadLe sugerimos actualizar su contraseña temporal desde el panel de ajustes inmediatamente después de su primer inicio de sesión.
¿No puede acceder o ha olvidado su contraseña?
En la pantalla de inicio, haga clic en el botón "¿No puedes acceder?" situado inmediatamente arriba del campo de ingreso de contraseña, escriba su email y recibirá un link automático de restablecimiento de seguridad.
2. Configuración Inicial de Cuenta (Mi Perfil y Ajustes)
Una vez dentro del sistema, en la esquina inferior izquierda de la barra de herramientas, haga clic sobre su cuenta para desplegar y ajustar los siguientes parámetros:
Mi Perfil
Configuracion regional
Configuración de localización: huso horario, ubicación por defecto y unidades de medida (Métrico o Imperial).
Cliente
Información de contacto principal: nombre de la cuenta, dirección comercial y empresa a la que pertenece.
Cambiar contraseña
Cambiar la clave secreta de acceso al sistema en cualquier momento.
Afiliacion
Información de su suscripción activa, plazos de expiración e historial de pagos.
Planes de dispositivos
Selección del plan de actualización, frecuencia de transmisión o ampliación de dispositivos.
Ajustes
SMS gateway
Configura un proveedor o módem SMS externo para despachar mensajes y comandos de forma redundante.
Widgets
Activa o desactiva las tarjetas de visualización del lienzo inferior (combustible, velocidad, alertas).
Grupos de objetos
Configura la agrupacion de tus unidades, por contrato, sector, ciudad, etc.
Mapa
Configuracion adicional relacionada a la visualizacion de funciones del mapa.
Interfaz Gráfica e Instrumentos de Control
La consola central de monitoreo unifica el control geográfico, la telemetría y las herramientas analíticas en un único entorno. A continuación, las áreas principales de la pantalla, los 17 módulos del menú lateral y las 16 herramientas de la botonera del mapa.
Áreas Generales de la Pantalla
Menú Lateral Maestro
Ubicado en el extremo izquierdo. Permite navegar por los 17 módulos de administración y operaciones de la plataforma (Objetos, Alertas, Historial, Tareas, etc.).
Lista de Dispositivos Activos
Listado de vehículos cargados. Permite búsquedas rápidas, agrupar flotas por sucursal y ver el estado instantáneo (verde: en marcha, amarillo: ralentí, rojo: detenido).
Botonera Cartográfica Derecha
Conjunto flotante vertical de 16 herramientas para alternar capas de mapa, dibujar reglas de distancia, mostrar nombres, tráfico en vivo, geocercas, colas y más.
Panel Inferior de Telemetría
Región de consulta en tiempo real y retrospectiva: estado del motor, sensores, horas de motor, historial de eventos y herramientas de mantenimiento.
Los 17 Módulos del Menú Lateral
Objetos
Visualiza y gestiona dispositivos satelitales en vivo. Agrupa unidades y busca patentes o conductores activos.
Alertas
Crea una alerta paramétrica (exceso de velocidad, ignición, desconexión de batería) para despacho por SMS, e-mail o push.
Historia
Ver la historia del dispositivo en un periodo seleccionado, reproduciendo tramas de viaje, velocidad y detenciones.
Informes
Genera informes automatizados o puntuales en PDF, XLS y HTML para auditorías de rendimiento.
Enviar comando
Envía comandos SMS/GPRS a un dispositivo de forma instantánea, ideal para detener el motor o forzar reportes.
Cámara/Medios
Visualiza cámaras conectadas en directo o histórico (Dashcams integradas mediante protocolo MDVR).
Compartir
Comparte la ubicación de los dispositivos mediante un enlace público sin necesidad de contraseña.
Mantenimiento
Crea un calendario de mantenimiento basado en odómetro, horas de motor o días de calendario.
Gastos
Registra gastos de combustible, autopistas urbanas (Tag), peajes y repuestos por dispositivo.
Tareas
Genera tareas a completar según prioridad, ubicación y fecha, integradas con la app móvil del transportista.
Controladores
Crea un controlador (conductor) para asignar un dispositivo mediante RFID o asignación fija.
Chat
Comunicación entre usuarios administradores y conductores activos que usan la app de asistencia.
Acciones de llamada
Añade una descripción de por qué ocurrió un evento, registrando auditorías internas por operador.
Geovallado
Delimita puntos seguros, perímetros restringidos o corredores logísticos sobre el mapa.
Rutas
Crea una ruta desde el punto A al B, con representación visual y trazabilidad estática.
POI
Crea puntos de interés como escuelas, mercados, clientes habituales o centros logísticos.
Resumen (Overview)
Widgets rápidos de encendido, fallas de señal, kilometrajes acumulados y gráficos.
Las 16 Herramientas de la Botonera del Mapa
| # | Herramienta | Función |
|---|---|---|
| Modo pantalla completa | Oculta pestañas adicionales para mostrar el mapa en pantalla completa. | |
| Cambiar de mapa | Cambia entre proveedores y modos (Hybrid, Satélite, Terrain, Normal). | |
| Regla | Dibuja un marcador del punto A al B para calcular la distancia real en kilómetros. | |
| Mostrar direcciones | Encuentra una ubicación guardada o permite introducir coordenadas manuales. | |
| Clúster | Agrupa en un solo clúster los objetos con posiciones de proximidad. | |
| Ajustar objetos | Ajusta todos los objetos de la flota para que encajen centrados en el mapa. | |
| Objetos | Muestra u oculta objetos del mapa temporalmente para limpieza visual. | |
| Geovallas | Activa o desactiva la visualización de las áreas de geocercas en el mapa. | |
| Rutas | Muestra u oculta las rutas creadas en el mapa. | |
| POI | Activa o desactiva la visualización de los puntos de interés de la flota. | |
| Mostrar nombres | Muestra los nombres de los objetos sobre sus íconos correspondientes. | |
| Mostrar colas | Muestra u oculta las colas (recorridos recientes) de los objetos. | |
| Tráfico | Muestra el tráfico vial en tiempo real mediante escala de color (rojo/verde). | |
| Mi ubicación | Muestra la ubicación actual del celular o computador que consulta. | |
| Haz zoom | Acerca la visualización del mapa. | |
| Zoom out | Aleja la visualización del mapa para capturar panorámicas. |
Gestión y Clasificación de Objetos
La lista de objetos permite buscar por patente, agrupar unidades y ver de un vistazo el estado del motor: ícono verde de ignición encendida, velocidad en kph y un indicador de color (verde: en marcha, amarillo: ralentí, rojo: detenido o expirado). Al hacer clic en los tres puntos verticales de una unidad se despliega un menú contextual con 14 acciones operativas:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Mostrar historial de la ultima hora | Muestra el trayecto del vehículo durante los últimos 60 minutos. |
| Mostrar historial del día de hoy | Genera la trayectoria del día actual (desde las 00:00). |
| Mostrar historial del día de ayer | Visualiza la trayectoria del día anterior, filtrando paradas. |
| Enviar comando | Abre la consola de comandos GPRS para ejecutar apagados de motor remotos. |
| Editar | Cambia las propiedades del vehículo, sensores de combustible u odómetro. |
| Seguir | Abre una ventana de visualización dedicada para seguir el rastro del vehículo. |
| Compartir | Genera un link público y temporal para el seguimiento rápido de este objeto. |
| Compartidos | Muestra el listado de enlaces compartidos vigentes para revocar o extender su validez. |
| Alertas | Enlaza al catálogo de alarmas parametrizables asignadas a esta unidad. |
| Camera / Medios | Acceso al módulo de video MDVR para dashcams en cabina. |
| Eliminar | Borra este objeto y sus datos del mapa. Requiere permisos administrativos. |
Seguridad de Datos de Campo:
Los servidores satelitales procesan la información de geolocalización actualizando el estado de marcha cada 15 segundos. Las opciones del menú contextual permiten interactuar bidireccionalmente con el terminal OBDII/GPS, garantizando el control unificado de la flota sin salir del mapa principal.
Creación y Parametrización de Alertas
Al crear una regla de alerta, la consola solicita la información en 6 pasos secuenciales:
- 1DispositivosDefina el nombre de la alerta y seleccione las unidades a las que aplicará.
- 2TipoElija el desencadenante técnico: exceso de velocidad (kph), encendido ON/OFF, duración de inactividad o botón SOS.
- 3GeocercasRestrinja el funcionamiento de la alarma a zonas seguras específicas (activar fuera o al ingresar a una zona).
- 4HorarioSeleccione la franja de activación: siempre activo, días laborales o fines de semana.
- 5NotificacionesElija los canales de despacho: notificación push, correo electrónico, o ambos, y defina los destinatarios.
- 6MandoOpcionalmente, ordene al hardware ejecutar un comando automático (como "Corte de Motor GPRS") al dispararse el evento.
Alerta de Exceso de Velocidad
Registra infracciones de conducción en tiempo real. Al configurar el límite permitido (ej. 120 km/h), el dispositivo AVL analiza continuamente las lecturas y despacha el aviso a la consola central.
Alerta de Encendido (Ignición)
Notifica de forma inmediata la puesta en marcha o detención del vehículo. Recomendada para auditar horarios de reparto y seguridad preventiva nocturna.
Auditoría e Historial de Recorridos
Al acceder a Historial, la consola habilita el panel interactivo de fechas. Podrá filtrar rutas estableciendo intervalos personalizados o accesos rápidos cronológicos.
Características del Módulo de Historial:
- Filtro Inteligente de Detención: Excluye detenciones menores a un rango dado (ej. paradas breves en semáforos) para limpiar el mapa.
- Eliminación de Coordenadas Erráticas: Filtra tramas satelitales rebotadas en zonas de nula cobertura (estacionamientos subterráneos).
- Detalles en Mapa Integrado: Grafica el recorrido con íconos de arranque y estacionamiento prolongado .
La Muestra Integral de Información:
Al generar el historial, la consola despliega tres flujos de información coordinada:
Mando y Envío de Comandos
La sección de Enviar Comando permite interactuar con los relés de bloqueo conectados a la bomba de combustible o al sistema eléctrico de encendido de la unidad.
GPRS vs SMS (Diferencia Tecnológica):
Un comando de tipo GPRS es una instrucción inalámbrica enviada a través de la conexión de datos de red celular del terminal, ejecutando la orden en milisegundos sin cargos de mensajería SMS tradicional.
| Comando | Efecto |
|---|---|
| Apagar Motor | Corta el relé de encendido/combustible de forma remota. |
| Reanudar Motor | Revierte el corte remoto y habilita nuevamente el arranque. |
Geocercas, Rutas y POI
Las geocercas delimitan espacios virtuales sobre el mapa que gatillan acciones logísticas. Además de agruparlas y asignarlas, puede importar o exportar sus polígonos a otros perfiles utilizando el formato .gexp.
Pasos para Crear una Geocerca Poligonal:
- Presione (+) Crear Geocerca, defina un nombre y un color de fondo para su representación.
- Haga clic en el mapa para fijar los vértices principales del polígono.
- Use los puntos semitransparentes entre los nodos para moldear límites curvos o calles cerradas.
- Para corregir el trazo, haga doble clic sobre el vértice deseado. Finalmente, haga clic en Guardar.
Puntos de Interés (POI) y Rutas:
A diferencia de los límites poligonales de las geocercas, los POI representan ubicaciones de destino habitual (ej. Casa, Oficina, Gimnasio).
La herramienta Rutas le permite trazar un corredor fijo para monitorear el cumplimiento logístico y recibir notificaciones si el chofer desvía su marcha del itinerario óptimo.
El Dashboard (Descripción General)
Constituye el centro de inteligencia analítica de su plataforma, mostrando un resumen del comportamiento de toda la flota:
78 / 92
Unidades transmitiendo coordenadas activamente en los últimos minutos.
16
Encendido con velocidad cero excediendo el tiempo seguro.
12
Unidades fuera de línea con posible pérdida de cobertura móvil.
Panel de Eventos y Telemetría
Situado en la región inferior de la pantalla al seleccionar un vehículo. Es la consola dedicada a la salud mecánica de la unidad, capturando datos de las conexiones eléctricas de la cabina o mediante integración al puerto OBDII/CANBUS.
Parámetros Críticos Mostrados en Sensores:
- Batería de Vehículo: Nivel eléctrico del alternador. Alertas de caída evitan fallas de arranque.
- Batería Interna GPS: Nivel del acumulador interno del equipo satelital, crítico para auditar sabotajes de corriente.
- Señal GSM / Satélites: Cantidad de antenas visibles y porcentaje de cobertura móvil.
- Lecturas de Motor (Ignición): Estado del encendido y RPM registradas.
Ejemplo de Lecturas de Telemetría
Herramientas Geográficas y Cartografía
El mapa central integra capas avanzadas que facilitan la gestión simultánea de cientos de vehículos.
Capas de Cartografía Seleccionables:
- Google Hybrid: Capa satelital superponiendo el trazado y nombres de calles.
- Google Normal: Plano vectorial ágil, optimizado para navegación en redes móviles.
- Google Satélite: Fotografía satelital limpia sin rótulos de calles.
- Google Terrain: Visualiza desniveles geográficos, ideal para minería o faenas forestales.
Herramientas Rápidas del Mapa:
- Agrupar Unidades (Clusters)
- Ajustar al Centro (Auto-Track)
- Mostrar Colas de Unidad (Estela)
- Mostrar Tráfico en Tiempo Real
- Mostrar Nombres de Activos
- Mostrar Capas de Geocercas
Módulo: Gestión de Reportes
Para estructurar o programar el despacho de un nuevo reporte logístico, diríjase a Configuración > Reportes.
Tipos de Reportes Disponibles
Velocidad máxima, velocidad promedio, odómetro y volumen de combustible consumido.
Consolida la información de múltiples vehículos en una fila compacta.
Combina datos generales de viaje con desglose cronológico de paradas.
Coordenadas, direcciones de detención, duración de ralentí y consumo de combustible.
Incidentes donde el móvil superó o no alcanzó los límites de velocidad.
Tiempos y horas de cruces de perímetros y permanencia en cada zona.
Caídas de combustible (robos) o incrementos (cargas en estaciones).
Campos Configurables al Generar un Reporte
Módulo: Gestión de Tareas
Esta herramienta permite estructurar y coordinar asignaciones logísticas —como entregas, despachos comerciales o visitas de asistencia técnica— vinculándolas a sus activos móviles. Los conductores gestionan las órdenes desde la app móvil de rastreo. Para iniciar, diríjase a Configuración > Tareas.
Flujo Técnico de Despacho
El ciclo operativo del módulo consta de tres fases:
- Planificación en Consola Web: El despachador crea la tarea, asocia un vehículo y establece los periodos de recogida/entrega.
- Operación en Campo (App Móvil): El conductor visualiza la tarea sincronizada, presiona "Aceptar" para iniciar el viaje y recibe soporte cartográfico hacia el destino.
- Validación y Cierre: El destinatario finaliza la orden con su firma digital sobre la pantalla del conductor, registrando la conformidad en el servidor.
Campos Requeridos de la Ficha de Tarea
Al presionar "(+) Crear Tarea", complete la siguiente información:
Estados de una Tarea
Módulo: Mantenimiento del Vehículo
La herramienta de Mantenimiento ayuda a configurar planes y horarios de mantenimiento preventivo (cambio de aceite, rotación de neumáticos, revisiones técnicas o renovación de seguros) y envía alertas automáticas cuando el servicio está próximo a expirar.
Vías de Acceso al Módulo
- Detalles del Objeto: Seleccione la unidad y entre a la pestaña interna "Servicios".
- Widget Dedicado: Actívelo desde Configuración de Administrador > Widgets; aparecerá bajo el mapa al seleccionar un objeto.
- Panel Lateral: Seleccione "Mantenimiento" en la barra de herramientas para ver el calendario de toda la flota.
Campos del Registro de Servicio
Resolución de Error Frecuente: "Sensor was not found"
Si observa el mensaje "Sensor was not found", el sistema no logra leer el kilometraje o las horas de motor porque el hardware GPS no tiene un sensor virtual configurado.
- Vaya a Configuración > Dispositivos, localice su unidad y haga clic en Editar.
- Diríjase a la pestaña Sensores y pulse Añadir Sensor.
- Para el Odómetro: asigne tipo Odómetro con el parámetro correspondiente (usualmente "gps_odometer" u "odometer").
- Para las Horas de Motor: añada un sensor de tipo Horas de Motor basado en el sensor virtual de ignición (ACC).
Módulo: Compartir
La herramienta de Compartir genera enlaces dinámicos temporales que permiten a clientes o terceros seguir en tiempo real un dispositivo satelital, sin requerir usuario o contraseña. Para acceder, navegue a la barra lateral y pulse "Compartir".
Protocolo de Configuración del Enlace
- Selección de Activos: Marque los vehículos que desea hacer visibles en el mapa de consulta externa.
- Regla de Caducidad:
- Ninguno: el enlace permanece activo hasta ser removido manualmente.
- Duración: vigente por un periodo determinado (ej. 1, 4 u 8 horas), hasta un máximo de 24 horas.
- Fecha: caducidad en una fecha y hora exactas.
- Autodestrucción: el servidor elimina automáticamente el link tras alcanzar el límite temporal.
- Despacho por E-mail: escriba las direcciones de los destinatarios para el envío inmediato del link.
Seguridad y Buenas Prácticas
Módulo: Gestión de Gastos
El módulo de Gastos permite centralizar, registrar y auditar los costos financieros de la operación diaria de cada vehículo, y generar informes consolidados de rentabilidad.
Cómo Acceder al Módulo
- Seleccionar el Vehículo: identifique el móvil en la barra lateral de dispositivos.
- Abrir Propiedades: pulse el menú de tres puntos y haga clic en "Editar".
- Pestaña Gastos: ubíquela entre las secciones de "Cola" y "Cámaras" en el panel de propiedades.
Ahí verá el histórico de egresos, un buscador, filtros por rango de fechas y el botón de adición (+).
Clasificación de Gastos
Campos del Formulario de Registro de Gastos
| Campo | Tipo de Dato | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre | Texto Libre | Identificador del gasto. Ej: "Carga Combustible Copec", "Pago de Tag Mensual". |
| Fecha | Calendario / Hora | Fecha y hora exacta de la transacción o servicio. |
| Tipo | Menú Desplegable | Clasificación del gasto para consolidación y filtros en informes. |
| Cantidad | Numérico decimal | Litros para combustible; unidades o servicios para otros gastos. |
| Costo Unitario | Numérico entero | Valor de una sola unidad en moneda local. |
| Proveedor | Texto Libre | Empresa o taller prestador del servicio. |
| Comprador | Texto Libre | Conductor o administrativo que realizó la compra. |
| Número de Factura | Alfanumérico | Número del comprobante fiscal para conciliación contable. |
| Notas Adicionales | Texto Largo | Observaciones detalladas de la compra. |
Soporte Técnico y Gestión de Incidentes
Para requerimientos operativos comunes, nuestro centro de atención técnica procesa solicitudes de asistencia en terreno con un tiempo estimado de respuesta máximo de 24 horas hábiles.
Contactos Oficiales de Soporte:
SOPORTE@TRACKERS.CL
+56 9 5117 7147 (Llamadas y WhatsApp)
PROTOCOLO CRÍTICO EN CASO DE ROBOS
Nuestra gestión corporativa no contempla la persecución activa de delitos ni agilización legal; sin embargo, le acompañamos técnicamente en el proceso de recuperación sugiriendo actuar de la siguiente forma:
- Denuncie de Inmediato: llame a Carabineros o PDI e infórmeles que el vehículo cuenta con un sistema activo de posicionamiento GPS.
- Resguardo Mutuo: no asista de forma particular a las coordenadas del vehículo robado sin el acompañamiento de personal policial.
- Planifique la Contingencia: ante un robo, los delincuentes suelen sustraer también el celular de trabajo. Memorice un número alternativo con acceso a la app.